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Formateur en SOFT SKILLS (Savoir-être professionnels) plongez au cœur de l'efficacité relationnelle
code CM-BA-201908-135 on culture.enligne-fr.com en France

Vos collaborateurs sont en contact avec un public ou des clients ? Alors la culture des savoir-être professionnels amélioreront leurs relations avec vos publics ou clients. Plongez avec moi au cœur de l'efficacité relationnelle.

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60250 BALAGNY-SU Fr

Expertise :

In the following industries:
Tous les secteurs où la relation humaine a de l'importance

Fields of practice:
Organisation et gestion du temps, Gestion de public difficiles et de conflits, Expérience client du commerciale ou du vendeur conseil

Management teams your interventions may concern:
Direction commerciale Direction de l'organisation Direction Générale

Types of interventions:
Intervention sur mesure en fonction de vos besoin.

Training courses attended:
Formations et veille technique tout au long de ma carrière.

Education:
Troisième cycle universitaire en Sciences de l'éducation et de la communication (Mention très-bien). Mémoire sur les relations interpersonnelles.


Others

Led training courses:
Performance commerciale - Passer de la posture du vendeur à celle de conseiller, - Vente émotionnelle et écoute empathique, levier de la relation Client, - Techniques de ventes et de négociation… Développement personnel - Développer son assertivité, (Linguistique, Analyse Transactionnelle, Programmation Neurolinguistique, Morphopsychologie, Synergologie, Neurosciences, comportementalisme…) Relation Client - Fluidification du parcours Client, - Créer une expérience Client mémorable, - Vis ma vie de client… Savoir-être professionnel (soft Skills) - Savoir-être commercial pour une expérience client réussie, - Savoir-être managérial leader naturel de ses collaborateurs, - Savoir-être entre collaborateurs pour une entreprise apaisée, - Équilibre vie professionnelle/privé du dirigeant Logiciels – Bureautique - Graphisme - Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint…) - Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign…) Entreprendre - Étude de marché - Communication et marketing - Digitalisation de l’entreprise - L’expérience Client et son parcours etc.

Computer skills:
Logiciels : Microsoft Office / Adobe / Corel Méthodes Ludo-pédagogie : Jeux, Quizz, Jeux de rôle… ainsi que Maïeutique : Débats, Réflexion collective, argumentation


Languages: Fr 0 0

Some references:
* Clients Institutionnels
Celsa : L’école de journalisme de Paris, Greta : Formation en cours du soir adultes, Université Paris 8 : Informatique pour tous, BGE : Boutique de gestion des entreprises, CCI : chambre de commerce et d’industrie, UTC : Université de Technologie de Compiègne, UPJV : Université de Picardie Jules Vernes…
* Clients du secteur privé
Azlan, Neurones, P7i, Le Permis Informatique, IB Formation, Des Ressources et des Hommes, Cerbères Informatique, Judicis, ElBio…

Presentation sheet cretaed / updated on: 2019-08-22 09:26:44

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Presentation

Les SOFT SKILLS ou savoir-être professionnels entrent dans tous les champs de l'échange et de la relation entre 2 ou plusieurs personnes.
Soft Skills et champs de formation
Dimension individuelle

Autonomie,

Capacité
de décision,

Curiosité,

Force
de proposition,

Persévérance,

Prise
de recul.

Dimension collective

Capacité
à fédérer,

Sens
de la communication,

Travailler
en équipe.

Dimension en rapport avec l’entreprise

Capacité
d’adaptation,

Gestion
du stress,

Réactivité,

Rigueur,

Sens
de l’organisation.
Vos
collaborateurs sont en contact avec un public ou des clients ?

Alors la
culture des savoir-être professionnels amélioreront leurs relations avec vos
publics ou clients.
Toutes mes formations sont proposées SUR MESURE et à VOTRE MESURE !

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